Envío gratuito para pedidos superiores a 80 € (España)

ENVÍOS

¿Cuáles son los gastos de transporte (IVA incluido)?

España: Península y Baleares

  •          Gratis: para pedidos a partir de 80€
  •          5,00€ para el resto de pedidos
  •          Islas Canarias: solicitar presupuesto por correo a help@londji.com

Europa 1 (Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo & Portugal):

  •          Gratis: para pedidos a partir de 100 €
  •          8,00 € para el resto de pedidos

Europa 2 (Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Polonia & República Checa)

  •          Gratis: para pedidos a partir de 100 €
  •          12,00 € para el resto de pedidos                            

Europa 3 (Bulgaria, Croacia, Estonia, Finlandia, Hungría, Irlanda, Letonia, Rumanía & Suecia):

  •          22,00 € de portes                          

Otros países: Resto de países no incluidos en Europa 1, 2 y 3,  islas (incluídas Islas Canarias), territorios de ultramar y países fuera de la UE. Contacta con el servicio de atención al cliente en help@londji.com para obtener un presupuesto del coste de envío.

** En los envíos fuera de la UE y territorios insulares los costes de transporte no incluyen los eventuales gastos de importación que serán siempre a cargo del comprador.

 

¿Cuál es el plazo de preparación y entrega?

 

Preparamos los pedidos en el plazo de 2 días (laborables, de lunes a viernes) desde su recepción (este plazo puede demorarse un poco más en fechas de máxima actividad). En caso que quieras cancelarlo contacta inmediatamente con nosotros para cancelar su preparación.

 El plazo estimado de tránsito desde la salida de nuestro almacén en días laborables es de:

  •          2-3 días para España
  •          5-7 días para los países de Europa 1 y 2
  •          7-8 días para los de Europa 3

 Los tiempos se expresan en días laborables y son aproximados.

 Una vez preparado el pedido recibirás un correo de confirmación con el número de seguimiento del envío.

PAGOS

Puedes utilizar las siguientes formas de pago:

 

1.- Tarjeta de crédito o débito: puedes pagar de forma segura con tus tarjetas de crédito o débito VISA o MasterCard.

 

2.- Paypal: realiza tu pago de forma seguraa través de tu cuenta de PayPal.

 

¿Es seguro el uso de tarjeta?

 

Si, absolutamente. El pago por tarjeta se realiza a través del terminal de pago seguro de Servired. La pasarela de pagos gestiona los datos encriptados utilizando el protocolo de seguridad SSL.

 

El sistema de seguridad de de la entidad bancaria colaboradora Banc Sabadell, garantiza confidencialidad y que ningún intermediario pueda acceder a los datos de la tarjeta en ningún momento.

 

DEVOLUCIONES

¿Puedo devolver el pedido?

Dispones de un periodo de siete días laborables desde la recepción del producto para comunicar su devolución. Para hacerlo ponte en contacto con nosotros enviando un correo electrónicoa help@londji.com y te indicaremos como debes proceder.

Para poder aceptar tu reclamación debes cumplir los siguientes requisitos:

 

  •          El artículo debe estar en el mismo estado en el que se entregó y debe conservar su embalaje y etiquetado original.
  •          Debes incluir una copia de la factura o albarán indicando el artículo o artículos devueltos y la causa de la devolución. Los gastos de transporte en caso de ejecutar la opción de devolución serán a tu cargo.

 

¿Puedo cancelar el pedido una vez realizado?

Los pedidos se tramitan de manera inmediata, por ello si por alguna razón necesitas cancelar el pedido por favor contacta de manera urgente con nuestra oficina vía correo electrónico (help@londji.com) o teléfono (+34 93 250 42 57) en las dos horas siguientes desde que se envió el pedido. Haremos todo lo posible para cancelarlo siempre que no haya salido de nuestro almacén. En caso de que quieras cancelarlo contacta inmediatamente con nosotros para cancelar su preparación.

 

FAQ

¿Es necesario tener una cuenta en Londji para hacer un pedido?

No es necesario. Puedes hacer el pedido sin que sea necesario abrir una cuenta. Al final del proceso tendrás la opción de abrir una cuenta. Al abrirla quedarán guardados todos tus datos de envío y facturación, tendrás el histórico de pedidos y podrás acceder desde tu cuenta para saber el estado del pedido.

 

¿Qué ventajas me da ser un usuario registrado?

Al tener una cuenta registrada evitarás tener que entrar cada vez tus datos personales, tendrás acceso a tu espacio personal, histórico de pedidos y ofertas personalizadas.

 

He perdido mi contraseña

En la página de registro pulsa sobre la opción ¿Olvidaste tu contraseña? Facilitándonos el correo con el que te registraste te enviaremos una nueva.

 

¿Qué incluye el precio de cada producto?

Todos los precios mostrados en la web incorporan el IVA.  En el caso de envíos fuera de la Unión Europea no se incluyen los eventuales gastos de aduana.

 

¿Cuál es el mínimo de compra?

No hay importe mínimo de compra

 

¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?

Después de realizar el pedido recibirás información del estado de tramitación de tu pedido por correo electrónico. Al final del proceso recibirás un enlace a la web de transporte desde donde podrás hacer un seguimiento del envío.

 

¿Qué ocurre si el pedido me llega en mal estado?

Todos los artículos se revisan cuidadosamente antes del envío. Si, a pesar de ello, ocurriera algún desperfecto por favor contacta inmediatamente a help@londji.com y buscaremos una solución urgente.

 

Contactar con el servicio de atención al cliente

Puedes contactar vía correo electrónico (help@londji.com) o por vía telefónica (+34 972 57 05 24) en horario laboral (lunes a viernes de 9:00 a 17:00 – CET)


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