Livraison gratuite pour les commandes de plus de 100 euros (France & Benelux)

ENVOIS :

Quels sont les frais de transport (TVA incluse) ?

Espagne :

  •          Gratuit : pour les commandes supérieures à 80 €
  •          5,00 € pour toutes les autres commandes

 Europe 1 (Allemagne, Autriche, Belgique, France, Hollande, Italie, Luxembourg, Portugal et Royaume-Uni) :

  •          Gratuit : pour les commandes supérieures à 100 €
  •          8,00 € pour toutes les autres commandes                                              

Europe 2 (Danemark, Slovaquie, Slovénie, Pologne et République tchèque)

  •          Gratuit : pour les commandes supérieures à 100 €
  •          12,00 € pour toutes les autres commandes                       

Europe 3 (Bulgarie, Croatie, Estonie, Finlande, Hongrie, Irlande, Lettonie, Roumanie et Suède) :

                    22,00     € de frais de port                                               

Autres pays : autres pays hors Europe 1 et 2, îles et territoires d’outre-mer faisant partie des pays européens et pays hors UE. Contactez le service client au help@londji.com pour obtenir une estimation des frais de port.

 ** Pour les envois en dehors de l’UE et des territoires insulaires, les frais de transport n’incluent pas les frais d’importation, qui demeurent toujours à charge de l’acheteur.

PAIEMENTS

Vous pouvez utiliser les modes de paiement suivants :

 

1.— Carte de crédit ou de débit : vous pouvez payer en toute sécurité avec vos cartes de crédit ou de débit VISA ou Mastercard.

 

2.— PayPal : effectuez votre paiement en toute sécuritévia votre compte PayPal.

 

Le paiement par carte bancaire est-il sécurisé ?

 Oui, absolument. Le paiement par carte s’effectue via le terminal de paiement sécurisé de Servired. La passerelle de paiement gère les données cryptées à l’aide du protocole de sécurité SSL.

 

Le système de sécurité de la banque collaboratrice, Banco Sabadell, garantit la confidentialité. Elle s’assure qu’aucun intermédiaire ne puisse accéder aux données de la carte à aucun moment.

 

Quel est le délai de préparation et de livraison ?

 Nous préparons les commandes dans les 2 jours (du lundi au vendredi) suivant leur réception (ce délai peut être un peu plus long en période de fortes activités). Si vous souhaitez annuler une commande, contactez-nous immédiatement pour arrêter sa préparation.

 Le délai de livraison estimé à partir de la date de sortie de notre entrepôt, les jours ouvrables, est :

  •          2 à 3 jours en Espagne
  •          5 à 7 jours pour les pays des groupes Europe 1 et 2
  •          7 à 8 jours pour les pays du groupe Europe 3

 

Les délais de livraison sont exprimés en jours ouvrables et ont un caractère estimatif. Une fois la commande préparée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec le numéro de suivi d’expédition.

 

RETOURS

Puis-je retourner la commande ?

Vous bénéficiez d’une période de sept jours ouvrables à compter de la réception du produit pour faire part de votre souhait de le renvoyer. Pour ce faire, contactez-nous en envoyant un e-mail à help@londji.com et nous vous dirons comment procéder.

Afin d’accepter votre requête, vous devez satisfaire les conditions suivantes :

 

  •  L’article doit être dans le même état que celui dans lequel il a été livré et doit conserver son emballage et son étiquetage d’origine.
  •  Vous devez inclure une copie de la facture ou du bon de livraison indiquant le ou les articles retournés et le motif du retour. Les frais de transport   en cas d’exécution de l’option de retour seront à votre charge.

 

Puis-je annuler la commande une fois qu’elle est passée ?

Les commandes sont traitées immédiatement, donc si pour une raison quelconque vous devez annuler la commande, veuillez contacter d’urgence notre bureau par e-mail (help@londji.com) ou par téléphone (+34 93 250 42 57) dans les deux heures suivant la confirmation de la commande. Nous ferons de notre mieux pour l’annuler tant que la marchandise n’aura pas quitté notre entrepôt. Si vous souhaitez annuler une commande, contactez-nous immédiatement pour arrêter sa préparation.

 

FAQ

Dois-je avoir un compte Londji pour commander ?

Ce n’est pas nécessaire. Vous pouvez passer commande sans ouvrir de compte. À la fin du processus, vous aurez la possibilité d’ouvrir un compte. Dès l’ouverture de votre compte, toutes vos informations d’expédition et de facturation seront enregistrées. Vous disposerez de l’historique de vos commandes et pourrez y accéder à partir de votre compte pour connaître l’état de la commande.

 

Quels avantages me donne le fait d’être un utilisateur enregistré ?

En ayant un compte enregistré, vous n’aurez pas à saisir vos données personnelles à chaque fois, vous aurez accès à votre espace personnel, à l’historique de vos commandes et à des offres personnalisées.

 

J’ai perdu mon mot de passe

Sur la page d’inscription, cliquez sur l’option Mot de passe oublié ? Si vous nous communiquez l’adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit, nous vous enverrons un message avec un nouveau mot de passe.

 

Que comprend le prix de chaque produit ?

Tous les prix affichés sur le site Web incluent la TVA. Dans le cas d’expéditions hors de l’Union européenne, les éventuels frais de douane ne sont pas inclus.

 

Quel est le montant d’achat minimum ?

Il n’y a pas de montant minimum d’achat

 

Comment puis-je connaître l’avancement de ma commande ?

Après avoir passé la commande, vous recevrez des informations sur l’état du traitement de votre commande par e-mail. À la fin du processus, vous recevrez un lien vers le site Web de la société de transport à partir duquel vous pourrez suivre l’envoi.

 

Que se passe-t-il si la commande arrive en mauvais état ?

Tous les articles sont soigneusement vérifiés avant l’expédition. Si, malgré cela, des dommages devaient survenir, veuillez contacter immédiatement help@londji.com et nous chercherons une solution dans les plus brefs délais.

 

Contacter le service clientèle

Vous pouvez le contacter par e-mail (help@londji.com) ou par téléphone (+34 972 57 05 24) pendant les heures d’ouverture (du lundi au vendredi de 9 h à 17 h — HNEC)

 

 


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