¿Cuáles son los gastos de envío (IVA incluido)?
España peninsular
· Gratis para pedidos a partir de 80€
· 5,00€ para el resto de pedidos
Islas Baleares
· Gratis: pedidos superiores a los 80€
· 8,00€ para el resto de pedidos
Islas Canarias
Contacta con el servicio de atención al cliente en help@londi.com para más información
Europa 1 (Alemania, Francia, Italia y Portugal):
· Gratis: pedidos superiores a los 100 €
· 9,90 € para el resto de pedidos
Europa 2 (Bélgica, Holanda y Luxemburgo)
· Gratis: pedidos superiores a los 100 €
· 12,00 € para el resto de pedidos
Europa 3 (Austria, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Polonia i República checa):
· Gratis: pedidos superiores a los 100 €
· 15,00 € para el resto de pedidos
Europa 4 (Estonia, Finlandia, Hungría, Irlanda, Letonia, Rumanía & Suecia):
· 23,00 € de portes
Otros países: Resto de países no incluidos en Europa 1, 2, 3 y 4, islas (Islas Canarias) y territorios de ultramar pertenecientes a países europeos y países fuera de la UE. Contacta con el servicio de atención al cliente en help@londji.com para obtener un presupuesto del coste de envío.
** En los envíos fuera de la UE y territorios insulares los costes de transporte no incluyen los eventuales gastos de importación que serán siempre a cargo del comprador.
¿Cuál es el plazo de preparación y entrega?
Preparamos los pedidos en el plazo de 2 días (laborables de lunes a viernes) desde su recepción (este plazo puede demorarse un poco más en fechas de máxima actividad).
A ello debes añadir el tiempo de tránsito desde la salida de nuestro almacén, en días laborables es de:
• 2-3 días para España
• 5-7 días para los países de Europa 1, 2 y 3
• 7-8 días para los de Europa 4
Los tiempos de preparación y tránsito se expresan en días laborables y son aproximados.
Una vez preparado el pedido recibirás un correo de confirmación con la fecha de salida de nuestro almacén y un enlace al número de seguimiento del envío de la empresa de transporte.
Puedo devolver el pedido?
Dispones de un periodo de siete días laborables desde la recepción del producto para comunicar su devolución. Para hacerlo ponte en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a help@londji.com y te indicaremos como debes proceder.
Para poder aceptar tu reclamación debes cumplir los siguientes requisitos:
• El artículo debe estar en el mismo estado en el que se entregó y debe conservar su embalaje y etiquetado original.
• Debes incluir una copia de la factura o albarán indicando el artículo o artículos devueltos y la causa de la devolución. Los gastos de transporte en caso de ejecutar la opción de devolución serán a tu cargo.
¿Puedo cancelar el pedido una vez realizado?
Los pedidos se tramitan de manera inmediata, por ello si por alguna razón necesitas cancelar el pedido por favor contacta de manera urgente con nuestra oficina vía correo electrónico (help@londji.com) o teléfono (+34 93 250 42 57) en las dos horas siguientes al envío del pedido. Haremos todo lo posible para cancelarlo siempre que no haya salido de nuestro almacén. En caso de que quieras cancelarlo contacta inmediatamente con nosotros para cancelar su preparación.
Puedes utilizar las siguientes formas de pago:
1.- Tarjeta de crédito o débito: puedes pagar de forma segura con tus tarjetas de crédito o débito VISA o MasterCard.
2.- Paypal: realiza tu pago de forma segura a través de tu cuenta de PayPal.
¿Es seguro el uso de tarjeta?
Si, absolutamente. El pago por tarjeta se realiza a través del terminal de pago seguro de Servired. La pasarela de pagos gestiona los datos encriptados utilizando el protocolo de seguridad SSL.
El sistema de seguridad de de la entidad bancaria colaboradora Banc Sabadell, garantiza confidencialidad y que ningún intermediario pueda acceder a los datos de la tarjeta en ningún momento.
¿Es necesario tener una cuenta en Londji para hacer un pedido?
No es necesario. Puedes hacer el pedido sin abrir una cuenta. En el momento de entrar tus datos como nuevo comprador sencillamente deja en blanco la casilla dónde te pedimos una contraseña. De este modo solamente quedarán registrados los datos necesarios para realizar el envío pero no crearás ninguna cuenta de usuario.
Si deseas abrir una cuenta de usuario deberás rellenar la casilla de la contraseña y el resto de datos que te solicitamos.
En cualquiera de las dos opciones solamente utilizaremos tus datos para hacerte llegar el pedido a casa. No recibirás publicidad ni te molestaremos con ofertas de ningún tipo.
¿Qué ventajas me da ser un usuario registrado?
Al tener una cuenta registrada evitarás tener que entrar cada vez tus datos personales, tendrás acceso a tu espacio personal, histórico de pedidos y ofertas personalizadas.
He perdido mi contraseña
En la página de registro pulsa sobre la opción ¿Olvidaste tu contraseña? Facilitándonos el correo con el que te registraste te enviaremos una nueva.
¿Qué incluye el precio de cada producto?
Todos los precios mostrados en la web incorporan el IVA. En el caso de envíos fuera de la Unión Europea no se incluyen los eventuales gastos de aduana.
¿Cuál es el mínimo de compra?
No hay importe mínimo de compra
¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?
Después de realizar el pedido recibirás una confirmación por correo electrónico. Una vez preparado, en el momento de salida de nuestro almacén, recibirás un enlace a la web de transporte desde donde podrás hacer el seguimiento del envío.
¿Qué ocurre si el pedido me llega en mal estado?
Todos los artículos se revisan cuidadosamente antes del envío. Si, a pesar de ello, ocurriera algún desperfecto por favor contacta inmediatamente a help@londji.com y buscaremos una solución urgente.
Contactar con el servicio de atención al cliente
Puedes contactar vía correo electrónico (help@londji.com) o por vía telefónica (+34 972 57 05 24) en horario laboral (lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 15:00 a 17:00 - CET+1)
La marca CE garantiza que los juguetes de Londji cumplen la normativa de la Unión Europea relativa a la seguridad en los juguetes (EN71). La normativa de la Unión europea sobre juguetes es de la más estrictas a nivel mundial. Además de los controles internos relativos al cumplimiento de la normativa europea nuestros juguetes superan estrictos test de seguridad efectuados por laboratorios independientes acreditados ante las autoridades de la Unión Europea.
Nuestros juguetes también se testan, tanto a nivel interno como por laboratorios independientes, para garantizar el cumplimiento de la normativa de seguridad en los juguetes aplicable en los USA (ASTM Standard Consumer Safety Specification on Toy Safety (F 963)).
Solamente utilizamos materias primeras (papel, tintes, cartón y madera) que cumplen con creces los límites de seguridad marcados y los sometemos periódicamente a revisión.
Es importante que el juguete se utilice para la edad a la que va dirigido y que se indica claramente sobre el embalaje o en la ficha del juguete, ya que a en el momento de diseñar el juguete se tienen en cuenta las habilidades y el desarrollo de los niños de aquella edad.